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下是日本体检中介网友在东京的某医科大学付属医院看病,领略日本大医院看病的整个流水过程。
就豪华的程度,这家医院也许比不过中国的一些新建的综合医院,但是其管理之有序,设备之智能,尤其是医生把病人当病人的认真与精细,让他大开眼界。
▲ 这家医院位于东京市中心的霞关,是一家有着120年历史的资深医院,类似于北京的协和医院。医院门诊大楼(日文称“外来栋”)前的地上,有2个急救车位的专用停车位。
▲ 门诊大楼的进口和出口,有严格的区分,这样可以防止病人进出时造成混乱,尤其可以避免伤者在出门时被他人碰到。
▲ 进入门诊大楼的大门内,有消毒液供人们自由使用。并告诉你正确的消毒方法。
▲ 进大门右侧,有一个医院的问讯处,可以咨询各种服务内容。服务员没有穿白大褂,很有礼仪小姐的感觉,但是很专业,让人有安心感,而不是见到白大褂的恐怖感。
▲ 这是一个就诊卡的刷卡处。凡是到过这一家医院看过病的人,都有一张像信用卡一样的就诊卡,第二次来医院,刷一下卡,点击自己要就诊的科目,就是“挂号”。电脑型机器上会打印出一张单子,告诉你想就诊的科室在几楼,你的前面还有几位病人在等待。
▲ 如果是第一次到这一家医院来看病,那么,必须填写这张问诊单。
▲ 第一次来看病的人,有专用的窗口接待处,以便帮病人解答问题,选择就诊科室。
▲ 一楼的大厅里张贴着这所医科大学的创始人高木兼宽先生的遗训:“不应诊病,而应诊病人。”
▲ 这家医院的学科实在太齐全,几乎样样科室都有。
▲一楼大厅里,各种指示和标志十分的明显。而且去各楼层,不仅有电梯,还有扶梯。
▲ 每一个科室都有专门的接待柜台,把挂号单交给柜台里的护士,在轮到某一号病人就诊时,护士小姐会叫病人的名字,告诉病人去哪一个房间见医生。
▲ 医院的大厅和各楼层,到处是供病人落座的椅子,给人留下很深刻的印象。你在等待中,可以看书看电视,或上网玩手机。
▲ 每一个楼层的病人等候区,都有自动售货机,和医院免费提供的饮水。
▲看完病后,到一楼的结算中心。坐在那里等一会儿,工作人员会在电视荧屏上打出病人的姓名和就诊单号码,并呼号去查核健康保险卡和领结算单子。
▲拿了结算单子后,就到边上的自动付款机上支付治疗费,可以使用现金,也可以使用各种信用卡。
除了当场需要注射的针剂之外,医院不卖药,因此医院里没有药房。这一点,日本全国所有的大小医院都如此,为的是保持药价的公平。医院只挣医疗费,不赚药钱。这一点,很值得中国医药体制改革时参考。
▲ 医院的边上,往往会有几家药房,都是不同的医药公司经营的。而且全国任何一个医院开出的处方,在全国任何一家药房里均可购买取药。因此,日本的药价几乎是全国统一价。